रिफंड और रद्दीकरण नीति

1. परिचय

यह रिफंड और रद्दीकरण नीति LetsDiskuss.com ("हम", "हमें", "हमारा") पर खरीदी गई सभी सशुल्क सेवाओं पर लागू होती है। इनमें गेस्ट पोस्ट, लिंक इंसर्शन (निच एडिट), बैनर विज्ञापन और अन्य प्रायोजित या प्रचारात्मक प्लेसमेंट ("सेवाएँ") शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। ऑर्डर देकर और भुगतान करके, आप ("खरीदार", "आप") इस नीति से सहमत होते हैं।

यह वेबसाइट Blue Orbit Innovations द्वारा संचालित है। हमारे ग्राहक मुख्यतः भारत के बाहर स्थित हैं और सभी भुगतान सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपके कार्ड या बैंक विवरण संग्रहीत नहीं करते।

यह नीति डिजिटल/विज्ञापन सेवाओं (अनुभाग 2 और 3) तथा व्यवसायों (B2B) और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं (B2C) को बेचे जाने वाले भौतिक सामान (अनुभाग 4) दोनों पर लागू होती है।

2. रद्दीकरण नीति

• आप भुगतान करने या ऑर्डर देने, इनमें से जो पहले हो, उसके 3 (तीन) दिनों के भीतर ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं।
• रद्दीकरण अनुरोध [email protected] पर ईमेल द्वारा भेजें। ईमेल में अपना ऑर्डर आईडी/भुगतान संदर्भ और ऑर्डर के लिए इस्तेमाल किया गया ईमेल पता शामिल करें।
• यदि 3 दिनों की अवधि के भीतर रद्दीकरण स्वीकार किया जाता है और काम शुरू नहीं हुआ है (कोई सामग्री लिखी, समीक्षा, शेड्यूल या प्रकाशित नहीं हुई है और कोई बैनर या लिंक लाइव नहीं किया गया है), तो आपको पूरा रिफंड मिलेगा।
• यदि रद्दीकरण अनुरोध के समय काम शुरू हो चुका है, तो पूरे किए गए काम (जैसे लिखी जा चुकी सामग्री या तैयार डिज़ाइन) के लिए उचित राशि काटकर शेष राशि रिफंड की जा सकती है।
• सेवा प्रकाशित या डिलीवर हो जाने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता और उस पर नीचे दी गई रिफंड नीति लागू होगी।
• भुगतान या ऑर्डर देने के 3 दिनों के बाद किए गए रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं होंगे, जब तक कि हम सेवा शुरू करने या डिलीवर करने में विफल न रहे हों।

3. रिफंड नीति

• यदि डिलीवरी के बाद आप सेवा या सामान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डिलीवरी की तारीख से 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। गेस्ट पोस्ट या लिंक इंसर्शन के लिए डिलीवरी की तारीख उसके लाइव होने की तारीख है; बैनर विज्ञापन के लिए, उसके चलना शुरू होने की तारीख।
• रिफंड अनुरोध [email protected] पर ईमेल करें। इसमें अपना ऑर्डर आईडी, संबंधित URL और असंतुष्टि का स्पष्ट कारण शामिल करें।
• हम प्रत्येक अनुरोध की समीक्षा करके 3–5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे। पहले सुधार, प्रतिस्थापन या संशोधन की पेशकश की जा सकती है। समस्या हल न होने पर रिफंड स्वीकृत किया जाएगा।
• डिलीवरी के 15 दिनों के बाद किए गए रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

4. B2B और B2C सामान: रद्दीकरण, वापसी और रिफंड

यह अनुभाग व्यवसाय ग्राहकों (B2B) और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं (B2C) को बेचे जाने वाले भौतिक सामान पर लागू होता है। "खरीदार" शब्द दोनों के लिए इस्तेमाल किया गया है।

• ऑर्डर रद्द करना: सामान भेजा न गया हो तो आप भुगतान या ऑर्डर देने के 3 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं। सामान भेजे जाने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता और नीचे दी गई वापसी प्रक्रिया लागू होगी।
• कस्टम या ऑर्डर पर बनाए गए सामान का उत्पादन शुरू होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
• डिलीवरी पर जाँच: सामान मिलने पर उसकी जाँच करें। कमी, नुकसान या गलत सामान की सूचना डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर ईमेल से दें। साथ में ऑर्डर आईडी, फोटो या वीडियो और पैकिंग स्लिप/इनवॉइस भेजें।
• वापसी: सामान तभी वापस स्वीकार होगा जब वह इस्तेमाल न किया गया हो, मूल स्थिति और पैकेजिंग में हो, और भेजने से पहले हमने लिखित रूप में वापसी स्वीकृत की हो। स्वीकृति के बिना सामान वापस न भेजें।
• समाधान: दावा मान्य होने पर (सामान क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत या विवरण से अलग होने पर), हम अपने विकल्प से सामान बदलेंगे या प्रभावित सामान की भुगतान की गई राशि रिफंड करेंगे। गलती हमारी होने पर वापसी शिपिंग का खर्च हम उठाएँगे; अन्य मामलों में यह खरीदार को उठाना होगा।
• पात्र नहीं: गलत इस्तेमाल से क्षतिग्रस्त सामान, डिलीवरी के 15 दिनों बाद रिपोर्ट किया गया सामान और कस्टम या थोक ऑर्डर को मन बदलने के कारण लौटाना—जब तक लिखित सहमति न हो।
• शिपिंग और आयात: कस्टम शुल्क, आयात कर और स्थानीय क्लीयरेंस शुल्क खरीदार की ज़िम्मेदारी हैं और रिफंड नहीं होंगे। पहले से भुगतान किए गए शिपिंग शुल्क भी रिफंड नहीं होंगे, जब तक गलती हमारी न हो।
• B2C (उपभोक्ता) खरीदार: यह नीति आपके देश के उन उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें अनुबंध द्वारा छोड़ा नहीं जा सकता।
• स्वीकृत वापसी का रिफंड, लौटाया गया सामान प्राप्त और जाँच लेने के बाद, अनुभाग 5 के अनुसार प्रोसेस किया जाएगा।

5. रिफंड प्रोसेसिंग

• रिफंड मूल भुगतान की उसी मुद्रा में किया जाएगा। मुद्रा रूपांतरण का अंतर, बैंक शुल्क या भुगतान गेटवे/प्रोसेसिंग शुल्क वापस नहीं मिल सकते।
• आपकी सहमति होने पर, रिफंड के बजाय स्टोर क्रेडिट या प्रतिस्थापन सेवा दी जा सकती है।

6. गैर-रिफंड योग्य मामले

• वे सेवाएँ जो पूरी होकर खरीदार द्वारा स्वीकार की जा चुकी हैं, या जिनकी 15-दिन की रिफंड अवधि समाप्त हो गई है।
• खरीदार के अनुरोध पर पहले ही पूरा किया गया कस्टम काम।
• यदि कोई हों, तो आपकी ओर से पहले ही किए गए तृतीय-पक्ष खर्च।

7. ऑर्डर रद्द करने का हमारा अधिकार

हम किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार रखते हैं—उदाहरण के लिए, यदि सामग्री गैरकानूनी, भ्रामक, वयस्क, जुए से संबंधित हो या हमारे दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती हो, अथवा धोखाधड़ी का संदेह हो। ऐसे मामलों में अधूरी सेवा के लिए पूरा रिफंड जारी किया जाएगा।

8. चार्जबैक और विवाद

अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के पास विवाद या चार्जबैक दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या जल्दी सुलझा सकें। विवाद का जवाब देने के लिए हम भुगतान गेटवे को ऑर्डर और डिलीवरी रिकॉर्ड दे सकते हैं।

9. हमसे संपर्क करें

रद्दीकरण या रिफंड अनुरोधों अथवा इस नीति से जुड़े किसी प्रश्न के लिए संपर्क करें:

• व्यवसाय का नाम: Blue Orbit Innovations
• वेबसाइट: LetsDiskuss.com
• ईमेल: [email protected]
• जवाब देने का समय: 3–5 कार्य दिवसों के भीतर

10. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा इसी पेज पर प्रकाशित होगा और ऑर्डर पर खरीद की तारीख को लागू नीति ही प्रभावी होगी।