हां, बाकी दुनिया के साथ बने रहने के लिए, भारत जैसे देश को पेपरलेस बैंकिंग के विचार को लंबे समय से देख रहे हैं। और हमने इस विचार को वास्तविकता बनाने के लिए सरकार द्वारा कई उपायों को देखा है। शीर्ष कंपनियां और स्टार्टअप भी एक ही लक्ष्य का पीछा कर रहे हैं। आज भारत में लाखों लोग PayTM, PhonePe, Tez, and Mobikwik जैसे ऐप्स का उपयोग करते हैं। यहां तक कि बुनियादी ढांचे के बैंकों में भी सुधार किया है, जिसमें अधिकांश लेन-देन डिजिटल रूप से होते हैं। और ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी की शुरूआत के बारे में भूलकर न भूलें जो इस क्षेत्र को पूरी तरह क्रांतिकारी बना सकता है।

हालांकि, इस दिशा में महत्वपूर्ण कदमों के साथ भी, हम अभी भी बहुत नीचे हैं। एक सर्वेक्षण के मुताबिक, भारत में ऑनलाइन बैंकिंग उपयोगकर्ता केवल 150 मिलियन तक पहुंचेंगे। इसकी 1.32 अरब आबादी की तुलना में, यह संख्या काफी छोटी है।

आपको यह समझने की जरूरत है कि इसलिए भी स्मार्टफोन और इंटरनेट की पहुंच बढ़ रही है इसका मतलब यह नहीं है कि लोग शिक्षित हो रहे हैं। क्या वे शिक्षित हो रहे है, फेसबुक और व्हाट्सएप की पसंदों को अच्छी तरह से इस्तेमाल किया गया था और नकली खबर फैलाने, बलात्कार के वीडियो फैलाने और हत्या के खतरों को जारी करने के लिए नहीं किया गया था। शहरी भारतीयों के ग्लेमर पर नजर डालें, देश का बहुमत अभी भी इस बात से अनजान है कि इंटरनेट कैसे काम करता है और इसको प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाता है। उनके लिए, बैंकिंग अभी भी वही बात है जैसा दशकों पहले बैंक जाना था, एक टोकन लेना, एक पंक्ति में खड़े होना, धन जमा करना और घर आना। इतने सारे लोग अभी भी नहीं जानते कि एटीएम का उपयोग कैसे करें। वे नहीं जानते कि पेपरलेस बैंकिंग कैसे काम करती है।

इसलिए, जब हम बुनियादी ढांचे में सुधार करने और बैंकिंग के इस तरीके से होने पर काम कर रहे हैं, तो हमें इसके बारे में लोगों को शिक्षित करने में बड़े पैमाने पर खर्च करना होगा। प्रत्येक व्यक्ति को पेपर लेस्स बैंकिंग से ठीक से और चरण-दर-चरण पेश किया जाना चाहिए। उन्हें बताया जाना चाहिए कि यह क्यों महत्वपूर्ण है और यह कितना सुविधाजनक है। अगर हम वास्तव में इस दिशा में प्रगति करना चाहते हैं तो शिक्षा महत्वपूर्ण है।

लेकिन अभी क्या हो रहा है, मुझे नहीं लगता कि कोई मंत्री-मतदाताओं को शिक्षा प्रदान करने कि मनोदशा में हैं। अशिक्षित लोगों को शिक्षित लोगों की तुलना में मूर्ख बनाना आसान है। देश को सूचित और शिक्षित करने में मंत्री कभी भी निवेश नहीं करेंगे। हमने कभी ऐसा नहीं किया है और हम आने वाले सालों में कभी नहीं करेंगे। इसलिए, जबकि भारत में पेपरलेस बैंकिंग बहुत संभव है लेकिन उम्मीद नहीं है कि यह जल्द ही हो रहा है।